Términos y Condiciones de Compra ERPAL Consultores SpA

>PRIMERO : Sitio Web

Por favor lee atentamente las siguientes condiciones y políticas de nuestra empresa. Estas rigen el uso de nuestra página de internet y también los alcances que tiene.

Las presentes condiciones de uso regulan el uso del sitio web www.erpal.cl y/o www.capacitacion.erpal.cl , en adelante sitio ERPAL Consultores,  del que  la sociedad ERPAL Consultores SpA. RUT: 76.659.316-K, con domicilio social en Avenida Providencia 405, Santiago, Chile, representante legal don Ricardo Reyes Melo ; es dueño  y pone a disposición de los usuarios de Internet.

SEGUNDO : Condiciones de Uso

Al comprar un curso o diplomado en el portal de Erpal, el cliente acepta las condiciones establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por la consultora. Erpal Consultores se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web.

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de Erpal Consultores sólo para fines personales; tales como consultar información y comprar cursos o diplomados de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de Erpal Consultores SPA y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El contenido y software de este sitio es propiedad de Erpal Consultores SPA y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El Usuario se abstendrá de hacer uso de la página con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de ERPAL Consultores. La violación de las condiciones de uso del portal implicará la cancelación de su cuenta, anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes.

TERCERO : Uso permitido y Condiciones de Venta

La venta de Curso y diplomados para eventos está regulada por la Ley. Información personal puede ser solicitada por Erpal Consultores SPA y el cliente tiene el deber de actualizar, completar y cambiar, en el caso que se requiera, la información para la correcta comunicación entre éste y la empresa. Esta información sólo será accesible para Erpal Consultores SPA quien protegerá la privacidad de sus datos. Si no podemos verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el uso del sitio al Usuario.

La cuenta creada por el usuario es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona. Erpal Consultores ha establecido mecanismos de identificación para el usuario mediante una contraseña secreta, conocida sólo por el titular de la cuenta. Por lo antes expuesto, la consultora asume que es el titular quien ingresa mediante esta validación de identidad. En caso de facilitarla a otra persona, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz. Por ello el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a Erpal Consultores SPA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Erpal Consultores SPA o a terceros por la información que facilite.

CUARTO: Contenidos de Terceros

El sitio podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales Erpal Consultores no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegurar que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a esta consultora por posibles daños que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, Erpal Consultores siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en su sitio.

QUINTO: Políticas de Derecho de Autor

Erpal Consultores SPA protegerá los derechos de autor y por ende, se verificará la información subida para intentar no infringir este derecho. En el caso que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será eliminado de la página tras ser notificados por el dueño de estos derechos o sus agentes, tras recibir una orden judicial o por admisión del usuario. En la eventualidad que el usuario vulnere algunas de las disposiciones establecidas en este documento, Erpal Consultores SPA se reserva el derecho a la cancelación de la cuenta y la prohibición de ingresar en el futuro.

SEXTO: Condiciones de Compra

Erpal Consultores cuenta con la más avanzada tecnología en la venta de curso y diplomados. Lo anterior permite venta presencial, telefónica y por Internet.

La venta de cursos o diplomados a través del sitio web www.erpal.cl está limitada a clientes que se hayan registrado en el sistema de ventas de ERPAL Consultores. Es importante, que al momento de crear una cuenta en Erpal Consultores tenga presente que la persona dueña de la cuenta es quien hará uso cursos o diplomados en modalidad e.learning.

La edad mínima para comprar cursos o diplomados es de 18 años.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros medios. El beneficio de las promociones se expresará en un porcentaje de descuento. A menos que se señale una forma diferente, dicho descuento se aplicará al Precio base del curso o diplomado

Antes de confirmar su compra realizada por medio de internet el cliente deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de curso y diplomados una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el numeral noveno de este instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta u otro medio de pago elegido por el cliente. No se considerará como completa una transacción mientras Erpal Consultores no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Erpal Consultores no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La posterior revisión y aprobación del cargo (en caso que se haya realizado la transacción y no se haya recibido la confirmación), quedará sujeta a la disponibilidad de cursos o diplomados.

Erpal Consultores S.A aplicará la garantía legal que establece la Ley de Protección al Consumidor, en aquello que fuere pertinente, atendido la naturaleza del giro de venta de curso y diplomados que posee. Además, todo lo referente a devoluciones se encuentra informado veraz y oportunamente en el apartado noveno de estos términos y condiciones.

La empresa podrá subcontratar, parcial o totalmente, el servicio de cobranza a sus clientes previa firma de un contrato de servicios que asegure la privacidad de los datos y entregue una mejor experiencia de compra a sus clientes.

SEPTIMO: Sobre la recepción de sus cursos o diplomados

La entrega de los cursos o diplomados en es forma online a través de la plataforma que ERPAL Consultores SpA disponga para ello, informando oportunamente al cliente en el correo que este ha declarado en el formulario de compra.

ÓCTAVO: Proceso de Compra

Si deseas realizar compras por medio de la página web de Erpal Consultores te invitamos a que sigas las instrucciones que a continuación te informamos.

En primer lugar, elige el curso o diplomado que sea de tu interés.

Una vez en la página del curso o diplomado que te interesa, elige la fecha (en caso de que el evento tenga más de una) y la categoría (en caso de que exista la opción).

Una vez que hayas elegido curso o diplomado, fecha y categoría, ingresa tus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Cliente Registrado Previamente o bajo la modalidad de Cliente No Registrado Previamente.

Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el resumen de la orden, con el curso o diplomado seleccionado, el número de cursos o diplomados y el costo total de tu orden de compra. Previo a proceder al envío de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo clic en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirás un correo electrónico por medio del cual te informaremos el número de tu orden de compra y un detalle de los cursos y diplomados que elegiste.

NOVENO: Política de Devoluciones

Erpal Consultores SPA, en virtud de lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la ley 19.496, declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.

Las cursos o diplomados son al portador, por lo que tampoco se realizarán reimpresiones de DIPLOMAS Y CERTIFICACIONES en caso de pérdida, daño, robo o extravío.

En caso de cancelación del curso o diplomado, de acuerdo a las leyes vigentes, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes. En caso de cambios en la configuración del curso o diplomado ya sea de fecha, horario o lugar del evento. Erpal Consultores procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos clientes que lo soliciten y estén autorizados por la erpal.

Para proceder con las devoluciones por cancelación de curso o diplomado, Erpal Consultores SPA dará al cliente las mismas facilidades que tuvo para realizar su compra. LOs cursos o diplomados podrán ser devueltas mediante transferencia electronica o a traves de la pasarela de pagos que ERPAL dispone. Sólo se realizarán devoluciones contra la recepción de un correo con la copia original del mail de compra y la expresión textual que requiere la devolución de la compra efectuada previamente en el sistema Erpal Consultores;, en el portal www.erpal.cl. Quedan expresamente excluidas los cursos o diplomados adquiridas directamente en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estos cursos o diplomados deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió al cliente final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por Erpal Consultores.

La entrega del dinero dependerá del medio de pago elegido por el cliente. Para pagos electrónicos por medio de botón de pago, el dinero será abonado directamente a la cuenta del cliente, mediante una solicitud de reversa a la institución financiera respectiva; para pagos vía Redcompra con ventas por internet se procederá a contactar al cliente para realizar una transferencia bancaria. Las compras realizadas por medio de tarjetas de crédito serán devueltas por medio de un reverso de la transacción. El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles.

DÉCIMO: Servicio al Cliente

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente escribiendo al email informaciones@erpal.cl con su caso y le daremos una respuesta a la brevedad posible. Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.erpal.cl.

DÉCIMO PRIMERO: Política de Privacidad

Erpal Consultores utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios. Esta tecnología encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.

El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Tendrán como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Erpal Consultores, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Erpal Consultores.

A pesar de los esfuerzos de Erpal Consultores para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, Erpal Consultores no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen uso de los servicios esté completamente protegida. Erpal Consultores SPA ha adoptado los niveles de seguridad para la protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La Protección de Datos de Carácter Personal está normada por la Ley N° 19.628.

La sociedad anónima por acciones Erpal Consultores SPA tiene entre sus objetivos, la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios. Por lo anterior, Erpal Consultores ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha Información en la medida de lo posible, los cuales pueden cambiar en cualquier momento.

Erpal Consultores solicitará información de carácter personal con el objetivo de otorgar la mayor experiencia personalizada en el uso de los servicios proporcionados, tanto para nuestros clientes, como para los anunciantes. Se podrán generar bases de datos, las cuales Erpal Consultores utilizará para fines comerciales.

Erpal Consultores solicitará dicha información cuando considere sea oportuno o necesario, como por ejemplo, cuando el cliente quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por Erpal Consultores o por terceros, entre otros, cuyos datos serán proporcionados libre y voluntariamente.

El cliente podrá revocar la autorización al tratamiento de datos personales y dispondrá siempre de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer dichos derechos, deberá enviar correo electrónico a informaciones@erpal.cl, y solicitar la correspondiente información, modificación, cancelación y bloqueo. Para este trámite el cliente deberá enviar su cédula de identidad escaneada al correo ya señalado. En caso de cancelación, podrá solicitarla al mismo correo electrónico, sin embargo, para que se dé curso a la cancelación de la cuenta de Erpal Consultores no deberá tener eventos pendientes con la consultora, en caso contrario no podrá cancelarse su cuenta.

DÉCIMO SEGUNDO: Uso de cookies y seguridad

El servidor de datos de Erpal Consultores enviará datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y nos permita identificar las computadoras utilizadas por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de “cookies” o “direcciones de IP”. Mediante el uso de “cookies” o “direcciones de IP” Erpal Consultores puede ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios ya que nos permite, entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción, medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

Erpal Consultores SPA no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Portal y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios. Por lo antes expuesto, Erpal Consultores SPA se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

DÉCIMO TERCERO : Exención de Responsabilidades

A pesar del constante esfuerzo de Erpal Consultores por entregar a sus usuarios la mejor experiencia posible, mediante esta cláusula no se obliga a que el sitio esté libre de errores y que no tendrá interrupciones. Erpal Consultores SPA no controla, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, Erpal Consultores SPA se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

Erpal Consultores, como consultora, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del evento.

Erpal Consultores SPA no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

DÉCIMO CUARTO : Disponibilidad y falibilidad

Erpal Consultores SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, Erpal Consultores SPA advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio y de los Servicios. Erpal Consultores SPA tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

Por lo antes expuesto Erpal Consultores SPA se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

DÉCIMO QUINTO: Medios de pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los curso y diplomados para los eventos informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario de forma rápida y segura. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.
  2. b) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
  3. c) Tarjetas de crédito no bancarias Ripley, Falabella, Cencosud
  4. d) Tarjeta Virtual no Bancaria Match
  5. e) .Criptomoneda desde una Wallet de Criptomoneda o externa pudiendo utilizar Bitcoin, Ethereum o Stellar

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Erpal Consultores en virtud a dichos contratos.

Procederá también el pago en efectivo para compras efectuadas en los puntos de venta de Erpal Consultores.

Erpal Consultores se reserva el derecho a modificar el listado de los medios de pagos disponibles por cada evento. En el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

Erpal Consultores no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

Erpal Consultores SPA, Avda Providencia 405, Piso 4, Providencia, Santiago, Chile
Última Actualización 30 de Abril de 2020 – v1.2